УСЛУГА IPTV (ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ)

2. Тарифные планы и дополнительные пакеты каналов

*1) "Кинотеатр" - каталог кино, мультфильмов и сериалов, доступный на вкладке Megogo в приложении на устройствах Android / iOS / TV LG WebOS / TV Samsung Tizen.
*2) Сериальный каталог пакета "Amediateka" доступен пользователям смартфонов/планшетов на Android / Apple iOS, а также для пользователей Android TV и ТВ-приставок на системе Android.

Абонентская плата за услугу IPTV списывается с единого счета Абонента.
Абонентская плата списывается ежедневно равными долями в соответствии с тарифным планом и количеством дней в календарном месяце.
Допускается одновременный просмотр на трёх устройствах.

3. Для подключения к услуге IPTV необходимо

3.1. Убедиться, что планируемое к подключению устройство имеется в списке поддерживаемых.
3.2. Ознакомиться с публичным договором-офертой.
3.3. Подключить устройство к Интернет.
       Стационарные телевизоры крайне рекомендуется подключать к роутеру проводом, а не через Wi-Fi.
3.4. Получить логин и пароль к услуге IPTV.
       Для этого надо выслать на E-mail tvmapket@yandex.ru заполненную заявку на подключение услуги IPTV:
       скачать файл заявки (или txt - скопируйте текст и вставьте в письмо).
       На указанный Вами в заявке E-mail в течение 1-2 рабочих дней придет вся необходимая информация.
       Абонентская плата за услугу начнет списываться с Вашего счета с момента отправки нашего письма.
3.5. Настроить ваше устройство (установить приложение, ввести логин/пароль) для просмотра.

Внимание! Заявки принимаются только от лиц, имеющих договор на предоставление услуг доступа к сети Интернет от нашей компании!

4. Настройка устройств для просмотра IPTV

Телевизоры:
- Samsung с поддержкой Smart TV: настройка и использование
- LG с поддержкой Smart TV: настройка и использование
- Sony и Philips под управлением AndroidTV: настройка и использование

Телевизионные приставки:
- Dune HD: настройка и использование
- Eltex: настройка и использование
- MAG: настройка и использование
- Android: настройка и использование

Планшеты и телефоны:
- Apple iPhone или iPad: настройка и использование
- Android: настройка и использование

Персональный компьютер:
Зайдите на сайт smotreshka.tv и войдите в свой аккаунт по кнопке ВХОД, введя логин и пароль.
После успешной авторизации вы увидите список каналов, доступных для просмотра.

5. Что делать, если возникли проблемы с просмотром

5.1. Перезагрузите роутер и устройство просмотра, отключив их электропитание на несколько секунд.
5.2. Убедитесь, что устройство просмотра имеет выход в Интернет (воспроизводит ли видео на YouTube).
5.3. Если YouTube работает, а "Смотрёшка" - нет, удалите приложение и установите его заново.
5.4. Если вышеуказанные пункты не помогли, отправьте E-mail на help@smotreshka.tv с указанием:
- Тип, марка и модель устройства просмотра, например "Телевизор Samsung UE40J6240AU";
- Название каналов и время возникновения проблемы;
- Как можно более полное описание проблемы и того, что в это время видно на экране;
- На других устройствах "Смотрёшка" работает корректно?
- <При зависаниях изображения> помогает ли выбор вручную минимального битрейта?
- <При зависаниях изображения> в записи этот же участок проигрывается без зависаний?

Если у вас остались вопросы по данной теме, убедительно просим:
- Внимательно прочитать от начала до конца данную страницу;
- Внимательно изучить страницу помощи на сайте провайдера услуги IPTV,
   и в особенности страницу с ответами на часто задаваемые вопросы.
- Если и после этого останутся вопросы - обращайтесь по E-mail tvmapket@yandex.ru
   В письме обязательно сообщите свой домашний адрес и контактный телефон.
- Вызов мастера на дом для настройки IPTV является платной услугой - см. Тарифы

Заявка на подключение услуги IPTV ( txt )

Заявление на изменение тарифного плана (подключение/отключение доп.пакетов) IPTV ( txt )

Заявление на отключение услуги IPTV ( txt )